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1.我为什么还没有收到我订购的商品？
我们的订单处理时间是：9：00-18：00，当天晚上18：00以后的订单会在第二天早上处理。
下了订单后，您可以到网上的留言板中查询订单状态，在配送过程中，如有特殊的原因导致商品不能及时送到您手中，我们会发邮件或打电话通知您。

2.订单显示"已发货"状态，可为何我到现在都没收到货物？
订单一经处理，很快会交给配送公司，这时便处于已发货状态。配送员已经在路上沿途送货，在发货后的24-36小时之内，您可以收到商品。

3.如何开发票?
我们给您发货会连同发货单一起发出，凭发货单可以退换商品，但不能作为报销凭证。如需要发票，请您在提交订单时在订单的"备注"栏中注明发票的抬头，内容，我们会随商品给您派送。
如果您在提交订单后想要发票，请联系我们，告知您的正确通邮地址,我们会将发票为您邮寄。

4.如何给朋友下订单？
其流程和给自己下订单一样。需要注意的地方是：
（1） 付款人信息中, 请选择第二项“其他人收货（付款与收货非同一个人）”，请留下您朋友的详细信息；
（2） 付款方式可以选择上门收款、邮局汇款或网上银行支付；
（3） 款到后发货。

5.“延安手机网”商城的商品如此便宜，能保证全部是行货吗？
“延安手机网”的所有手机商品均从正规渠道引进，质量及正版都是可以保证的，请放心购买。同时我公司的重心业务为手机批发，相比之下更优惠的价格是我们在行业经营中更大的优势。
如您在购物过程中发现问题，欢迎及时与我们联系。
延安手机网客服热线：
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公司地址： 陕西省延安市百圣手机一楼 邮编:716000

电话:13992180010 传真: 0911-2118155 MsN: QQ: 110831805 邮件: ya1860@qq.com

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